On vous l'avait vendue comme une aide, elle revient en bourreau des finances. L'« agentic commerce », dernier buzzword à la mode dans les couloirs climatisés de la Silicon Valley, ne propose rien de moins qu'une délégation totale de votre pouvoir d'achat à une intelligence artificielle. Le pitch est séduisant : fini les comparateurs, les avis truqués et les heures passées à planifier. Dites simplement « book a family trip to Italy » et la magie opère. Sauf que la magie, ici, a un coût caché et un agenda bien précis.
De l'assistance à l'exécution : le glissement silencieux vers la dépendance
La rhétorique est habile. On ne parle plus d'« aide à la décision » mais bien d'« exécution ». La nuance est capitale. Un assistant vous propose, un agent exécute. Ce saut sémantique masque un transfert d'agence monumental. Vous n'êtes plus le pilote, vous êtes le passager. L'IA, nourrie de votre historique, de vos prétendues préférences et d'une myriade de données contextuelles, devient le décideur de facto. Le problème ? Son contexte est biaisé par ceux qui l'ont programmée et, surtout, par ceux qui paient pour y être bien référencés.
La vérité ? Celle des partenariats et des commissions
Quand ces startups parlent de « truth and context », il faut entendre « truth as defined by our revenue-sharing agreements ». L'agent qui vous « recommande » un hôtel ne le fait pas parce qu'il est objectivement le meilleur pour votre famille. Il le fait parce que la plateforme a négocié une commission de 15% avec la chaîne, parce que cet établissement a payé pour intégrer une API privilégiée, ou parce que les données « contextuelles » incluent un partenariat exclusif avec un consortium de voyagistes. Le contexte, c'est le business model. La vérité, c'est le taux de conversion.
Qui sont les vrais gagnants ? (Indice : ce ne sont pas les familles)
Derrière le rêve hygge du voyage sans effort, se cache une machine à cash bien huilée. D'un côté, les géants de la tech (regardez qui rachète ces startups « agentiques ») verrouillent un nouveau point de contact direct avec le consommateur, un point de contrôle sur l'intention d'achat. De l'autre, les marques qui acceptent de jouer le jeu obtiennent un accès privilégié à un flux d'achats « automatisés », où la comparaison et la réflexion critique sont court-circuitées. Le perdant, c'est votre libre arbitre, enfermé dans un jardin muré de « recommandations » optimisées pour la marge.
La promesse libertaire, version cage dorée
On vous vend de la liberté (« plus besoin de vous prendre la tête ») pour mieux vous vendre des services. C'est le vieux piège de la commodité. Chaque clic, chaque préférence, chaque achat exécuté par l'agent renforce le profil que les plateformes ont de vous, rendant la prochaine « suggestion » encore plus inévitable. Vous croyez déléguer une corvée, vous signez en fait un abonnement à vie à un écosystème commercial dont vous ne contrôlez plus les règles. La prochaine étape ? L'agent qui, constatant que vous dépassez votre budget « santé », annule automatiquement votre abonnement à la salle de sport pour souscrire à un programme de yoga en ligne partenaire. Pour votre bien, bien sûr.
Alors la prochaine fois qu'on vous vantera les mérites d'une IA qui « exécute », posez-vous la seule question qui vaille : qui exécute qui ?